{"id":1769,"date":"2016-08-23T00:00:00","date_gmt":"2016-08-22T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/miasitaly.com\/faqs\/"},"modified":"2019-06-21T15:19:31","modified_gmt":"2019-06-21T13:19:31","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/miasitaly.com\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tQuali sono i metodi di Pagamento?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Per il pagamento \u00e8 possibile utilizzare una carta di credito Visa<\/b>, MasterCard<\/b> o American Express,<\/b> pagare con PayPal<\/b>, Apple Pay <\/b>o Amazon Pay<\/b>.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tIl mio pagamento \u00e8 stato Negato.<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Dal momento in cui riceverai l\u2019e-mail di conferma, non ti sar\u00e0 pi\u00f9 possibile modificare l’indirizzo di spedizione in autonomia. Scrivi la tua richiesta di modifica all’indirizzo info@miasitaly.com<\/b>, ed il Servizio Clienti potr\u00e0 valutare una modifica sull’indirizzo a seconda dello stato di evasione dell’ordine. Per gli ordini pagati tramite PayPal, Nomination si riserva il diritto di spedire esclusivamente all’indirizzo indicato sul conto PayPal dell’acquirente per motivi di sicurezza.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tHo un codice promozionale, come posso utilizzarlo?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Il Codice Promozionale, o Promo Code, d\u00e0 diritto a uno sconto sul tuo ordine. Usufruisci del tuo buono sconto inserendo il codice nell’apposito campo all’interno del carrello. Vedrai subito lo sconto applicato sul totale del tuo ordine. Ad ogni ordine pu\u00f2 essere applicato un solo codice sconto. I codici promozionali possono essere soggetti a restrizioni di data e\/o categoria merceologica e\/o minimo d’ordine: tali condizioni sono sempre esplicitate nella comunicazione del codice stesso. I codici promozionali che prevedono uno sconto sul prezzo del prodotto non possono essere applicati su prodotti gi\u00e0 scontati. Per ricevere i Codici Promozionali, iscriviti alla nostra Newsletter<\/b>.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tQuanto tempo occorre per evadere il mio ordine?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Ogni tempistica \u00e8 stimata in base ai tempi di produzione (ove previsto) e dipende dalla disponibilit\u00e0 del prodotto ordinato e dalla tipologia dell\u2019articolo scelto. In alcuni casi il prodotto scelto sar\u00e0 messo in produzione appositamente per il tuo ordine pertanto i tempi di consegna saranno il risultato di un processo produttivo artigianale che richiede una produzione ad-hoc da parte dei nostri laboratori. Mia\u2019s si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito, tuttavia se dovessero verificarsi ritardi in momenti particolari dell’anno o accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione, sarai sempre avvisato con segnalazioni o direttamente per e-mail dal nostro Servizio Clienti.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tCome posso vedere lo stato del mio ordine?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Se hai effettuato l’acquisto da un account registrato, per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere all\u2019area\u00a0\u201cIl Mio Account<\/b>\u201d e poi su \u201cI miei ordini<\/b>\u201d dove vedrai visualizzato l\u2019elenco di tutti i tuoi ordini. Per ogni ordine sar\u00e0 possibile vedere la fase di lavorazione relativa. Ti notificheremo la consegna 24\/48 ore prima attraverso una e-mail all’ indirizzo indicato in fase di acquisto. Se hai effettuato l’acquisto come ospite o senza aver eseguito l’accesso al tuo account, controlla le e-mail automatiche che invieremo all’indirizzo indicato in fase di ordine.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tCome posso vedere lo stato della mia spedizione?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Nel momento in cui il tuo ordine verr\u00e0 evaso, riceverai un’e-mail da parte dell’Azienda con la conferma della spedizione con il Tracking Number per poter monitorare la tua spedizione sul sito del corriere utilizzato. Riceverai anche delle e-mail automatiche di aggiornamento, o notifiche di problematiche sulla consegna, da parte del nostro Customer Service.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tCome funziona il vostro servizio di consegna?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

I nostri ordini sono spediti tramite corriere DHL o BARTOLINI e in generale le consegne prevedono 3 tentativi di consegna in tre giorni lavorativi consecutivi. Se nessuno \u00e8 presente al momento della consegna, viene lasciato un Avviso o Cartolina e dopo il terzo tentativo (o in caso di indirizzo errato\/incompleto) il pacco sar\u00e0 trattenuto presso il deposito del corriere per 5 giorni, in attesa di istruzioni.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tPosso sostituire o avere un rimborso di un\u2019articolo acquistato on-line?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto sul sito Mia\u2019s, hai il diritto di restituirci la merce entro 30 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento dei prodotti ordinati. Per maggiori informazioni sulle condizioni e modalit\u00e0 di Reso, consulta la sezione \u201cCondizioni Generali<\/b>\u201d. Una volta che il tuo reso sar\u00e0 arrivato presso i nostri Uffici e i nostri operatori ne avranno verificato l’integrit\u00e0, sarai contattato dal Customer Service per procedere con la sostituzione o il rimborso della merce a seconda della tua richiesta. In caso di rimborso, i tempi di accredito dell’importo rimborsato dipenderanno dalla policy della propria banca e\/o dal tipo di carta utilizzata.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tHo ricevuto un articolo errato\/difettoso o manca un articolo. Cosa devo fare?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Se al momento della consegna e dell’apertura del pacco ti accorgi che un articolo \u00e8 mancante, errato, oppure difettato, contatta subito il nostro Customer Service all’indirizzo info@miasitaly.com<\/b> inviandoci una foto del tuo acquisto. Tutti gli ordini sono preparati a mano dai nostri operatori e quindi pu\u00f2 trattarsi di un errore umano. Sar\u00e0 quindi verificato quanto prima l’errore e trovata la soluzione pi\u00f9 adatta al tuo caso.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tI gioiello Mia\u2019s ha una garanzia?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Ogni gioiello Mia\u2019s ha una validit\u00e0 internazionale di due anni e copre esclusivamente difetti di fabbricazione. Per poter usufruire della garanzia \u00e8 necessaria l’esibizione della ricevuta indicante la data di acquisto del prodotto. Per questo motivo, ti preghiamo di conservare la ricevuta\/fattura del tuo acquisto o consegnarla al destinatario del gioiello se questo \u00e8 un regalo. Non deve considerarsi difetto di fabbricazione la perdita di colore derivante dall’utilizzo non appropriato di prodotti caratterizzati dalle suddette lavorazioni e\/o realizzati in pelle colorata. Allo stesso modo l\u2019usura dovuta all\u2019utilizzo, l\u2019uso improprio e l\u2019ossidazione del gioiello non sono coperti dalla garanzia.<\/span><\/p>\n

<\/div>\n\t\t\t<\/div>

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\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tL\u2019articolo acquistato online si \u00e8 rotto, come posso fare a ripararlo?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Se il tuo gioiello acquistato online si rompe nel periodo di validit\u00e0 della garanzia e rispetta completamente le condizioni riportate nella stessa, Mia\u2019s ti sostituir\u00e0 l\u2019articolo. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@miasitaly.com<\/b> per ottenere ulteriori informazioni.<\/span><\/p>\n

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\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tHo dei problemi tecnici sul sito, chi posso contattare?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

Il problema potrebbe essere temporaneo, oppure legato alla tua connessione Internet. Prova a eseguire nuovamente l’operazione che stavi effettuando dopo qualche minuto, e assicurati di avere una connessione internet funzionante. Se il problema tecnico persiste, contattaci all’indirizzo info@miasitaly.com<\/b> segnalandoci il problema.<\/span><\/p>\n

<\/div>\n\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tHo altre domande. Come posso contattarvi?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span><\/p>\n

\u2022 Per richieste legate allo Shop online<\/span><\/p>\n

Il Customer Service di Mia\u2019s \u00e8 sempre lieto di aiutarti. Per richieste legate agli acquisti online puoi contattarci all’indirizzo email info@miasitaly.com<\/b>. Ti risponderemo entro 24 ore.<\/span><\/p>\n

\u2022 Per domande legate ad articoli acquistati in negozi<\/span><\/p>\n

Per domande relative ad articoli acquistati nei negozi, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al negozio. Trova i riferimenti del tuo Rivenditore di fiducia o del negozio pi\u00f9 vicino sul nostro Store locator<\/b>.<\/span><\/p>\n

\u2022 Per domande generiche sui prodotti o servizi Nomination<\/span><\/p>\n

Per domande generiche sui prodotti o servizi non legate allo Shop online, puoi scrivere a info@miasitaly.com.<\/b><\/span><\/p>\n

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